Własne zalogowane konto. Sprawy organizacyjne, np. zmianę terminu lub brak przypisanego kursu, najpierw wyjaśnij z biurem szkoły.
Wykonaj po kolei
Sprawdź stan po błędzie
Jeżeli błąd wystąpił przy zapisie, najpierw odśwież właściwą listę i sprawdź, czy operacja już się zapisała. Nie powtarzaj od razu dodania osoby lub rezerwacji.
Otwórz formularz pomocy
Po zalogowaniu wybierz „Pomoc”, następnie „Zgłoś problem techniczny”. Publiczne centrum pomocy nie daje dostępu do prywatnych zgłoszeń.
Wybierz kategorię i temat
Ustaw kategorię, np. Grafik, Rezerwacja lub Nie widzę danych. W temacie napisz konkretny objaw, np. „Brak potwierdzenia zapisu terminu po odświeżeniu”.
Opisz zdarzenie
W „Co się dzieje?” wpisz: rolę, ekran, datę i godzinę, wykonane kroki, oczekiwany wynik, faktyczny wynik oraz dokładny komunikat. Dla telefonu dodaj system i wersję aplikacji.
Wyślij i zachowaj numer
Kliknij „Wyślij zgłoszenie”. Zapisz numer dopiero po potwierdzeniu i sprawdź „Moje zgłoszenia”. Gdy rejestr jest niedostępny, przekaż opis ustalonym kanałem do osoby obsługującej szkołę.
Co wpisać i jak to rozumieć
- Gotowy schemat opisu
- Rola: … | Ekran: … | Data/godzina: … | Kroki: 1… 2… | Oczekiwane: … | Widoczne: … | Komunikat: … | Po odświeżeniu: …
- Ważność
- Dobierz do wpływu na pracę. Oznaczenie „Pilna” nie tworzy samo w sobie gwarantowanego czasu reakcji.
- Zrzut ekranu
- Ukryj hasła, pełny PKK, zaproszenia, dane medyczne i inne zbędne dane osobowe. Zachowaj widoczny komunikat błędu.
Po czym poznasz, że się udało
Zgłoszenie ma konkretny opis i numer, który pozwala wrócić do tej samej sprawy bez tworzenia duplikatów.
Nie wysyłaj haseł, tokenów, pełnych nagłówków połączeń ani linków zaproszeń. Obsługa nie potrzebuje ich w treści zgłoszenia.
Brak odpowiedzi formularza nie jest potwierdzeniem wysłania. Sprawdź rejestr i nie twórz wielu identycznych zgłoszeń.