Ваш власний авторизований акаунт. Організаційні питання, наприклад зміну часу або відсутній курс, спершу з’ясуйте з офісом автошколи.
Виконайте послідовно
Перевірте стан після помилки
Якщо помилка виникла під час збереження, спочатку оновіть відповідний список і перевірте, чи операцію вже збережено. Не повторюйте одразу додавання особи або бронювання.
Відкрийте форму допомоги
Після входу виберіть Допомога, потім Повідомити технічну проблему. Публічний центр допомоги не показує приватні звернення.
Виберіть категорію й тему
Встановіть категорію, напр. Графік, Бронювання або Не бачу даних. У темі опишіть конкретний симптом, напр. Немає підтвердження збереження слота після оновлення.
Опишіть подію
У Що відбувається? вкажіть роль, екран, дату/час, кроки, очікуваний і фактичний результат та точне повідомлення. Для телефона додайте ОС і версію програми.
Надішліть і збережіть номер
Натисніть Надіслати звернення. Збережіть номер лише після підтвердження й перевірте Мої звернення. Якщо реєстр недоступний, передайте опис узгодженим каналом підтримки.
Що вводити та як це розуміти
- Готова схема опису
- Роль: … | Екран: … | Дата/час: … | Кроки: 1… 2… | Очікувано: … | Фактично: … | Повідомлення: … | Після оновлення: …
- Важливість
- Вибирайте за впливом на роботу. Позначка Терміново сама по собі не гарантує часу реакції.
- Скриншот
- Приховайте паролі, повний PKK, запрошення, медичні та інші зайві персональні дані. Залиште видимим повідомлення про помилку.
Як перевірити, що все виконано
Звернення має конкретний опис і номер, що дає змогу продовжити ту саму справу без дублів.
Не надсилайте паролі, токени, повні заголовки з’єднань або посилання запрошень. Підтримці вони не потрібні в тексті звернення.
Відсутність відповіді форми не є підтвердженням надсилання. Перевірте реєстр і не створюйте багато однакових звернень.