Визначте, чого бракує: всього курсу, одного заняття чи слотів для вибору. Запишіть точний текст повідомлення.
Виконайте послідовно
Перевірте акаунт і автошколу
Звірте свій акаунт, назву автошколи й вибраний курс. Якщо курсів кілька, перемкніться на правильний. Якщо автошколи немає, попросіть офіс перевірити підключення.
Відокремте відсутність бронювання від очікування
Відкрийте історію й свої терміни. Очікуваний, відхилений або прострочений запит не є підтвердженим майбутнім заняттям.
Перевірте список і фільтри
Для вільних слотів приберіть фільтри інструктора або типу слота. Порожній список може означати, що автошкола нічого не опублікувала, а не несправність акаунта.
Прочитайте блокуюче повідомлення
Не можна підтвердити дані вибраного курсу або відсутній допуск до практики — це потребує перевірки даних офісом. Повторні кліки бронювання не виправлять цього.
Оновіть і повідомте конкретно
Після оновлення порівняйте результат. Якщо проблема залишилась, передайте офісу дату відсутнього заняття й текст повідомлення. Технічну проблему оформіть у Допомозі.
Що вводити та як це розуміти
- Немає вільних слотів
- Перевірте фільтри, публікацію слотів і допуск курсу.
- Заняття зникло
- Перевірте рішення автошколи, скасування, перенесення та вибраний курс.
- Прогрес: невизначено / потребує перевірки
- Це не означає автоматично нуль годин. Можуть бракувати фактичні хвилини або зв’язок історії з курсом.
Як перевірити, що все виконано
Ви знаєте, чи треба змінити фільтри, звернутися до офісу або створити технічне звернення, і маєте дані для швидкої діагностики.
Не видаляйте програму й не від’єднуйте автошколу як перший крок. Це може ускладнити перевірку акаунта й очікуваної операції.
Скриншот із попередженням може показувати тестовий стан. Він не є інформацією про ваш курс або доказом збою середовища автошколи.